Lade Daten …
Anrufe angenommen, Fragen beantwortet, Buchungen abgeschlossen — Sie lesen es jetzt entspannt nach.
Jeder Eintrag ist anklickbar im jeweiligen Bereich nachzulesen.
| Eingegangen | Gast | Unterkunft | Zeitraum | Preis | Kanal |
|---|
| Kanal | Buchungen | Nächte | Umsatz |
|---|
| Anreise | Abreise | Nächte | Unterkunft | Gast | Pers. | Preis | Bezahlt | Kanal |
|---|
| Eingegangen | Zeitraum | Unterkunft | Name | Kontakt | Nachricht | Ergebnis |
|---|
Für alles, was ein Gast direkt bezahlen soll – zum Beispiel wenn jemand verlängern möchte: Link erstellen, per WhatsApp oder SMS schicken, fertig. Der Gast bekommt eine persönliche Zahlungsseite im Look der Website und zahlt dort sicher per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Sobald das Geld da ist, steht hier „bezahlt“ und Sie bekommen eine E-Mail. Tipp: Im Detailfenster einer Buchung erstellt der Knopf unter „Verlängerung“ den Link gleich fertig ausgefüllt. Links gelten 14 Tage.
Mit Kategorie + Zeitraum legt das System die Buchung automatisch in Smoobu an, sobald das Geld eingegangen ist (Unterkunft wird geblockt, bezahlter Betrag als Preis, Stripe-Nummer in der Notiz). Ohne Auswahl wird nur die Zahlung angenommen.
| Status | Wofür | Gast | Betrag | Erstellt | Bezahlt |
|---|
Noch keine Zahlungslinks – legen Sie oben den ersten an.
Jede Zeile hält fest, wer wann welchem Wortlaut zugestimmt hat (Haken auf der Zahlungsseite oder im Buchungsformular der Website). Widerruft ein Gast seine Newsletter-Einwilligung, vermerken Sie das hier – der ursprüngliche Eintrag bleibt als Nachweis erhalten, der Gast bekommt aber keine Werbung mehr.
| Zeit | Art | Gast | Quelle | Wortlaut |
|---|
Noch keine Einwilligungen protokolliert – sobald ein Gast auf der Zahlungsseite oder bei der Direktbuchung einen Haken setzt, erscheint hier der Nachweis.
| Quelle | Besucher |
|---|
| Land | Besucher |
|---|
| Gerät | Besucher |
|---|
| Seite | Aufrufe |
|---|
Die digitale Assistentin „Meike“ nimmt Anrufe entgegen, gibt Auskunft und bucht Unterkünfte. Hier sehen Sie alle Gespräche und können ihr Verhalten anpassen – ganz ohne Programmierung.
| Zeit | Anrufer | Dauer | Ergebnis | KI-Kosten | Aufnahme | Gespräch |
|---|
Gäste schreiben der Rügener WhatsApp-Nummer – die Chat-Assistentin antwortet automatisch und nutzt dieselbe Wissensdatenbank wie Meike (Reiter „Wissen“). Jede Nachricht kommt zusätzlich per E-Mail, und hier können Sie jederzeit selbst antworten.
„Chats“ zeigt alle Gespräche wie bei WhatsApp Web – mit einem Schalter übernehmen Sie ein Gespräch selbst, die Assistentin hält sich dann zurück. Fürs Handy: boddenglueck-ruegen.de/admin/chats im Browser öffnen und „Zum Startbildschirm hinzufügen“ wählen – dann liegt „Chats“ wie eine App auf dem Handy.
Damit die Assistentin antworten darf, braucht sie einen Zugangsschlüssel von Meta (dem Betreiber von WhatsApp). So kommen Sie dran:
Der Schlüssel von dieser Seite gilt nur 24 Stunden – zum Ausprobieren reicht das. Für den Dauerbetrieb erstellt man einmalig einen unbefristeten Schlüssel (business.facebook.com → Unternehmenseinstellungen → Nutzer → Systemnutzer). Wenn das zu kompliziert ist: einfach den 24-Stunden-Schlüssel einfügen und die Aufgabe „Dauer-Schlüssel einrichten“ dem nächsten Optimierungs-Check überlassen.
Ohne neue Nachricht wandert eine Unterhaltung nach 24 Stunden automatisch zu „Abgeschlossen“ – schreibt der Gast wieder, ist sie sofort wieder offen. Mit „✓ Abhaken“ schließen Sie sie sofort.
Alles, was Meike am Telefon und die WhatsApp-Chat-Assistentin wissen sollen: Check-in, WLAN, Frühstück, Anfahrt, Parken, Haustiere … Einfach formlos eintippen – Stichworte reichen. Die KI macht daraus einen sauberen Eintrag, und Meike nutzt ihn ab dem nächsten Anruf.
Zum Beispiel Hausordnung, Gästemappe oder Preisliste (auch eingescannt): Die KI liest die Datei einmal und macht daraus einzelne Wissens-Einträge, die Sie unten prüfen und anpassen können. Die Datei selbst wird nicht gespeichert. Maximal 10 MB.
Noch keine Einträge – legen Sie oben den ersten an. Gute Kandidaten: Anreise-Zeiten, WLAN-Zugang, Strandkörbe, Brötchenservice, Kurkarten, Stornobedingungen.
Alle SMS und E-Mails, die Gäste automatisch bekommen – hier können Sie jeden Text selbst anpassen. Wörter in geschweiften Klammern wie {vorname} sind Platzhalter: Dort setzt das System beim Versand automatisch den echten Wert ein, also bitte stehen lassen. Mit „Auf Standard zurücksetzen“ kommt jederzeit der ursprüngliche Text zurück. Änderungen gelten sofort, ganz ohne Neustart.
Einmal pro Woche prüft Claude die komplette Website: Sichtbarkeit bei Google & KI-Suchen (SEO/GEO), Buchungsstrecke, Preise, weitere Buchungsplattformen und alles, was der Auslastung Richtung 80 % hilft. Vorschläge können Sie hier direkt annehmen – vieles setzt Claude dann selbst um – oder ablehnen.
Claude prüft gerade die komplette Website – das dauert einige Minuten. Die Seite aktualisiert sich automatisch, sobald der Bericht fertig ist.