Sie erzählen von Ihrem Haus. Wir sagen ehrlich, ob es sich lohnt.
Wie viele Anrufe kommen, welche Fragen, wann es am meisten stört. Danach bekommen Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis. Erst dann entscheiden Sie.
Sie stehen mit der Bettwäsche im Arm im Treppenhaus, und es klingelt. Ein Gast will wissen, ob Anfang Oktober noch etwas frei ist. Sie gehen ran, weil er sonst beim Nächsten anruft. Um 13 Uhr: Parkplatz. Um 15 Uhr: Hunde. Um 21 Uhr: „Ab wann können wir anreisen?“
Jeder Anruf ist eine Unterbrechung. Jeder verpasste Anruf ist womöglich eine Buchung, die woanders landet. Meike geht ran, immer, und stört Sie nur, wenn es sich lohnt.
Rufen Sie Meike an und fragen Sie zum Beispiel: „Sind Hunde erlaubt, und ist Anfang Oktober noch etwas frei?“ 030 7543 9743. Sie stellt sich als KI vor.
So klingt ein Anruf, den Sie nicht annehmen mussten.
Sonntag, 11:20 Uhr, aus unserem Demo-Betrieb Boddenglück.
Gast
„Guten Tag, wir hätten gern das Ferienhaus vom 3. bis 8. Oktober. Und wir wären schon um 14 Uhr da, geht das?“
Meike
„Vom 3. bis 8. Oktober ist das Haus Sanddorn frei, fünf Nächte für 640 Euro inklusive Endreinigung. Die Anreise ist ab 16 Uhr möglich. Ihren Wunsch nach 14 Uhr gebe ich an Familie Lorenzen weiter, die meldet sich dazu bei Ihnen.“
Gast
„Prima. Und sind Hunde erlaubt?“
Meike
„Ja, Hunde sind im Haus Sanddorn willkommen, 15 Euro pro Nacht. Soll ich Ihnen den Buchungslink per SMS schicken?“
Für Sie
Familie Winter, 3.–8. Oktober, Haus Sanddorn, mit Hund. Wunsch: Anreise 14 Uhr, noch nicht zugesagt. Buchungslink verschickt. Dauer 1:02 min.
Jeder Anruf mit Wortprotokoll. Sie lesen in einer Minute, was Sie sonst in einer Stunde telefoniert hätten.
moinki · Ihr Cockpit · Telefon
Ansicht aus dem Demo-Betrieb Boddenglück. Gebucht, Auskunft, Rückruf erbeten: Sie sehen auf einen Blick, was Meike erledigt hat und wo Ihre Hand gebraucht wird.
Was am Ende der Woche übrig bleibt.
Immergeht Meike ran: beim Frühstück, im Treppenhaus, nachts um zwei. Kein verpasster Anruf, niemand landet auf der Mailbox und ruft den Nächsten an.
0 €im Monat. Einmal einrichten, dann läuft es. Zwei Jahre Wartung inklusive, kein Abo, keine Grundgebühr.
1 Mindauert ein Gespräch im Schnitt: Auskunft, Buchungslink oder Rückrufwunsch. Danach steht alles im Protokoll.
Ab 18 Uhroder sonntags, in der Saison oder immer: Sie leiten weiter, wann Sie wollen. Ihre Nummer bleibt, zurücknehmen geht jederzeit.
1 Satzgenügt, um Meike etwas Neues beizubringen. „Strandkorb 4, Schlüssel in der Gästemappe.“ Ab dem nächsten Anruf weiß sie es.
Sie sind für die Gäste da, die vor Ihnen stehen.
Die Gäste an der Rezeption bekommen Ihre ganze Aufmerksamkeit. Die am Telefon bekommen Meike: freundlich, geduldig, mit Ihren Antworten. Preise, Ausnahmen und alles, was Sie entscheiden wollen, landen als Notiz bei Ihnen, nicht als Zusage beim Gast.
Und wenn ein Anrufer unbedingt Sie sprechen will? Dann sagt Meike das zu und notiert die Nummer. Sie rufen zurück, wenn es passt.
So läuft es, vom ersten Gespräch bis zu Meikes erstem Sonntagsdienst.
Wir gehen Ihre Hausinformationen durch. Sie rufen Meike an, bis Sie ihr trauen.
Gästemappe, Preise, Anreise, Hund, Parken, Brötchen. Sie testen Meike mit eigenen Fragen. Erst wenn Sie einverstanden sind, schalten Sie die Weiterleitung. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie sie wieder zurücknehmen.
Meike geht ran. Sie lesen die Protokolle, wenn Sie wollen, und rufen zurück, wo es sich lohnt.
Neues Wissen tippen Sie selbst ein, in normalen Sätzen. Was hakt, richten wir, zwei Jahre lang, ohne Rechnung. Und wenn Sie es nicht mehr wollen: Weiterleitung aus, fertig.
Gastgeber von Sylt bis Usedom, die sonntags wieder sitzen bleiben.
Ich habe Meike als Erstes selbst angerufen und versucht, sie zu ärgern. Sie blieb freundlich und hat mich dreimal an mich selbst verwiesen. Danach war klar: Die kann das.
HL
Heike L.7 Ferienwohnungen · Glowe, Rügen
Bei uns klingelt es in der Saison vierzigmal am Tag. Dreißig davon sind Parkplatz, Hund und Anreisezeit. Die macht jetzt Meike. Die anderen zehn rufe ich in Ruhe zurück.
AK
Annette K.Pension mit 11 Zimmern · Büsum
Kein Abo. Das war für mich der Punkt. Ich habe zu viele Verträge, die jeden Monat abbuchen. Hier habe ich einmal bezahlt, und Anton ist trotzdem da, wenn etwas ist.
RW
Rainer W.Hotel garni, 24 Zimmer · Kühlungsborn
Ein Gast hat um halb eins nachts angerufen, weil die Heizung nicht ging. Meike hat ihm den Schalter erklärt, den ich ihr vorher eingetippt hatte. Ich habe das am Morgen im Protokoll gelesen.
MB
Michael B.3 Ferienhäuser · St. Peter-Ording
Wir haben die Weiterleitung erst nur abends eingeschaltet. Nach zwei Wochen den ganzen Tag. Unsere Gäste merken den Unterschied nicht, wir schon.
GS
Gisela und Peter S.Ferienhof, 5 Wohnungen · Fehmarn
Ich hatte Angst, dass es nach Roboter klingt. Tut es nicht. Sie sagt am Anfang, dass sie eine KI ist, und die meisten Anrufer sagen einfach „ach so“ und fragen weiter.
CT
Christina T.Reetdachhaus mit 2 Wohnungen · Zingst
Was mir wichtig war: Meike bucht nichts, was ich nicht freigegeben habe. Verlängerungen und Sonderpreise landen als Notiz bei mir. Ich behalte das Steuer.
JN
Jörg N.Appartementhaus, 9 Einheiten · Norddeich
Anton hat uns nicht überredet. Er hat gesagt, für unser Haus reiche die Weiterleitung abends und am Wochenende. Das war ehrlich. Deshalb haben wir es gemacht.
UF
Ute F.Ferienhaus für 6 · Heringsdorf, Usedom
Beispielstimmen aus dem Aufbau der Küstenkundschaft. Echte Kundenstimmen mit Namen und Haus folgen.
Wer dahintersteht.
Ich bin Anton Hannig, Gründer von moinki, und wohne mit meiner Familie in Lietzow auf Rügen. Seit 2008 baue ich Websites und Werbung, die verkaufen; seit drei Jahren KI-Assistenten für Gastgeber. Das Erstgespräch führe ich selbst, die Einrichtung auch.
Ob Ihr Haus auf Sylt, in Cuxhaven oder auf Usedom steht, spielt keine Rolle: Einrichtung und Betreuung laufen am Telefon. Ich betreue nur so viele Häuser, wie ich persönlich schaffe.
moinki · Boddenstraße 64 · 18528 Lietzow · moin@moinki.deEinmal bezahlen. Kein Abo, keine Grundgebühr, keine Kündigungsfrist.
einmaligFestpreis im schriftlichen Angebot, nach dem Erstgespräch. Keine Überraschungen danach.
0 €im Monat an moinki. Was Sie tragen: die Telefonminuten und die Gesprächskosten des KI-Anbieters, meist unter einem Euro pro Anruf, ohne Aufschlag.
2 JahreWartungsgarantie: Updates, Fehlerbehebung, Nachjustieren. Schriftlich im Angebot.
IhresRufnummer, Wissensdatenbank und Protokolle gehören Ihnen. Abschalten heißt: Weiterleitung aus.
Dafür bekommen Sie Meike mit Ihrem Wissen und Ihrer Stimme-Einstellung, Ihr Cockpit mit allen Protokollen, die Einweisung am Telefon und zwei Jahre Wartung.
Wie viel genau, hängt davon ab, wie viele Häuser und wie viel Wissen Meike kennen soll. Die Zahl steht im Angebot, bevor Sie irgendetwas entscheiden.
Zum Vergleich: Ein Anruf, der auf der Mailbox landet, ist bei einer Ferienhausbuchung schnell 600 Euro, die beim Nachbarn landen.
Vier Sorgen, die wir im Erstgespräch fast immer hören.
„Klingt das nicht nach Roboter?“
Rufen Sie an und hören Sie selbst: 030 7543 9743. Meike spricht flüssig, wartet, wenn Sie nachdenken, und fragt nach, wenn sie etwas nicht verstanden hat. Sie sagt am Anfang, dass sie eine KI ist. Das ist ehrlich, und die allermeisten Anrufer kommen damit gut zurecht.
„Was ist bei einem Notfall?“
Meike ersetzt keine Notfallbereitschaft. Für dringende Anliegen legen Sie eine Regel fest: zum Beispiel Ihre Handynummer nennen oder sofort durchstellen. Alles andere wartet bis zum Rückruf, und das ist in Ordnung.
„Darf die KI einfach buchen?“
Nur, wenn Sie es erlauben. Sonst nennt sie Preise und Verfügbarkeit, schickt den Buchungslink und notiert den Wunsch. Sonderpreise, Verlängerungen und Ausnahmen landen immer als Notiz bei Ihnen, nie als Zusage beim Gast.
„Und wenn es moinki in zwei Jahren nicht mehr gibt?“
Dann läuft Meike trotzdem weiter, denn Zugänge, Rufnummer und Wissen liegen bei Ihnen. Die zwei Jahre Wartung stehen schriftlich im Angebot. Und abschalten können Sie jederzeit: Weiterleitung aus, ohne Frist.
Erstgespräch anfragen. Anton ruft Sie an.
Zwei Felder, eine Minute. Der Rückruf kommt am nächsten Werktag, von einem Menschen.
Angekommen.
Anton ruft Sie am nächsten Werktag an, Montag bis Freitag. Bis dahin ist nichts eingerichtet und nichts bestellt.
Wenn Sie mögen, rufen Sie so lange Meike an: 030 7543 9743. Oder schreiben Sie ihr auf WhatsApp.
Lieber schreiben? moin@moinki.de. Wir betreuen nur so viele Häuser, wie wir persönlich schaffen.